药店店员培训的法则【百草堂】

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2016-05-16 10:28:46 来源: 神州加盟网 有2359人参与
  • 经营范围:草堂
  • 门店数量:480家
  • 单店投资额:10~20
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药店店员培训是一项综合性、持续性的工作,需要药店经理人和店员双方长期坚持的。培训的初衷是提升店员的技能、解决店员在工作中的抵触情绪、提高药店的业绩。那么药店店员培训的法则是什么呢?

一、差异化培训

无针对性一锅端是传统培训的现状,要知道连锁药店的员工水平参差不齐,在经验、技能、兴趣等方面均存在相当大的差异。企业在进行培训时应因人而异、因材施教。安排培训之前,先了解对培训真正有需求的员工有哪些。盲目地以"齐步走"的方式培训店员,不但浪费培训资源也耽误了员工的时间。

差异化培训要求企业应先对店员的技能进行甄别,针对其技能短板,制定培训发展计划。

二、借助互联网平台

连锁药店的店员培训一般采取集中培训的形式,为了避开药品销售的高峰期,大多安排在交接班或下班后,自然占用了员工的空闲时间,个别员工的抵触情绪会非常强烈。而借助互联网平台进行培训,无时间无地域限制,员工在家也可以进行培训。同时,互联网形式的培训,还能激发员工的培训兴趣,兴趣是很好的老师,店员也从被动接受培训转变为主动学习。

在线学习系统化的知识体系,再结合销售场景的模拟,某连锁企业消化系统用药在两个月的培训后,客品数变化率达到10%以上。

三、店员是很好的培训师

有这样一种说法:"一个管理者与员工,永远都是两条平行线,永远都不可能有交点。"。管理者和员工之间的层次感,制约了管理者对员工的理解程度,对于员工的真实感受及需求都无法清晰知晓,而员工之间则易产生共鸣。当员工担任培训师时,在减少学员的压力感的同时,还能给员工一个充分锻炼的机会。

四、整合药企资源

药企在顾客研究上有深度优势,而药店则是广度上的优势,二者结合起来,才能将资源的利用很大化。毕竟药企对产品的特性、卖点等更熟悉,能更好地帮助药店店员使用精简、干练的语言打动消费者,对店员的销售帮助很大。

百草堂加盟网址:http://www.jiameng.com/bctjm/

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