江苏芝林药房：改变路线

　　吴侬软语，鱼米之乡；姑苏之地，醉人风光。一直以来，江苏都以“美景美人”等软实力著称，事实上，其综合经济的硬实力也不容小觑。随着江苏地区的城市化和现代化水平稳步提高，区域发展格局转型升级，其国内生产总值也跻身全国前列。

　　江苏芝林大药房连锁有限公司正是成长在这片葱郁的沃土上。2004年10月，湖南芝林药业下属子公司之一——江苏芝林正式成立，在群众普遍面临“看病难、买药贵”的关头，优先祭出了“比核准零售价低50%”的大旗。近日，记者踏上了这片旖旎的土地，走进了这家首批进军南京市场的平价湘军药房。

　　走好的专业路线

　　从2004年至今，经历近8年的发展，以“社区药学服务店”业态模式为主的江苏芝林，立志要走一条与国内其他大型复合式药房有显著区别的路子。

　　据江苏芝林总经理龚云介绍，江苏芝林定位于持续开展社区健康教育和实施健康扶持计划的平价药房，“我们致力于为社区居民提供116种常见病痛的药疗方案和28种日常保健、10种家庭和个人护理的解决方案。可以满足顾客药物看诊、病痛防范、健康保健、健康护理、生活便利性购买的需求。同时还可以为30分钟商圈内的顾客提供专业、热情、好的社区健康教育、社区健康护理、社区健康扶持、健康商品供应、顾客健康管理等服务。”

　　秉承着坚持药学服务的宗旨，目前江苏芝林已经在当地白下、秦淮、下关等多个街道、社区多次开展科普类药学专业知识服务，帮助社区居民免费测量血压、免费送药上门、清理过期药品等，总计服务顾客1360多万人次，赢得了南京市民的口碑，提升了药房品牌的社会效应。

　　停开新店练内功

　　当前，面对整个医药行业竞争日益白热化，各地以拼“医保资格”加强药店竞争力的今天，作为省会城市，南京的市场环境也渐趋严峻。除先声、金陵、百信等当地药品零售企业外，湘军药店也相继争相进入，各家药店面对竞争也纷纷使劲浑身解数。

　　记者了解到，目前江苏芝林在南京共有22家门店，拥有员工400余人。但从2012年起，江苏芝林决定暂停开办新店。“我们今年要做的，就是全力提高现有门店业务、员工专业水平、完善内部管理体系。”龚云如是说。

　　他表示，自年初开始，江苏芝林便计划重点做好以下工作：首先，每月组织员工参加专业知识培训，并商品陈列大赛等活动提高员工现场操作能力；以会员为导向，开展各类营销活动，以满足顾客需求。另外，还开设“预备店长培训班”，强化管理队伍水平，为将来开店等发展做好人员储备。后，还在“人员录用、商品满足率、消费者满意度、质量管理、门店业绩”等方面设立了考核机制。