药店千万不能要的店员

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2016-08-19 09:52:39 来源: 全球加盟网 有6909人参与
  • 经营范围:化妆品
  • 门店数量:174家
  • 单店投资额:10~20
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  店员是奋斗在药店一线的,她的表现会直接影响药店的业绩。所以药店千万不能遇到下列情景的店员:

  对商品不熟悉,损失顾客

  没有经过系统培训的店员,天天拿着企业的薪水,却在得罪顾客,损失顾客。要知道当店员接待顾客时,是不会推荐自己不了解的商品的。另外,对于顾客指名购买的药品,店员不知道的话就会直接告诉顾客卖完了,结果可想而知。

  关联做不好,浪费顾客资源

  关联销售是店员的基本功之一,功夫修炼不到家,也会浪费药店的顾客资源哦!某品牌感冒药A店员卖出去14个,关联了52个商品。B店员卖出了12个,关联了16种商品。显然B店员的关联能力亟待提高,否则就造成了顾客资源的浪费。关联能力弱的员工,门店需要安排培训,店员关联能力提高,门店业绩岂有不涨之理!

  店员服务不到位,顾客难回头

  顾客进店接触多的就是店员,如果店员服务不到位,想让顾客再回头,一个字“难”。店员的会员进店频次,店员需要时常关注的!会员进店频次很差的店员,服务水平一定出了问题。店员的服务水平提高,会员进店频次增长,业绩难道会差吗??

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标签:武汉药店加盟排名开药店怎么加盟
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