药店客情关系的分析

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2016-10-14 10:11:07 来源: 神州加盟网 有2151人参与
  • 经营范围:化妆品
  • 门店数量:174家
  • 单店投资额:10~20
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  在医药营销的终端推广领域,有一个大家耳熟能详、使用频率颇高的术语:客情关系。从字面上来理解,就是与客户之间的感情。不要小看这颇为简单的四个字,你的产品能否顺利地实现销售、回款,就取决于这四个字。

  你可能认为这句话有些夸大了。那么,让我们来看一下终端工作的大致流程:铺货——陈列——店员培训——销售——回款。你的根本目的是回款,(再准确一些是提高重复购买率,因为这是整个产业链赖以生存的根本),目前国内的药品市场基本上还是仿制药占主导地位,产品同质化现象异常严重,假如你的产品没有品牌、价格、终端推广支持等等优势,药店很难接受你的品种,货铺不进去,其他的工作就无从谈起,但如果你和药店经理的关系较好,他就可能会网开一面,试销一个阶段。

  产品进入药店后,争取好的陈列面、提高首推率、品种的缺、补货等等工作都与客情关系密不可分。因此,终端维护工作是以客情关系作为基础展开的,如果把终端的具体工作比作“几根线”的话,那么客情关系就是“一根针”,所有的线都要这根“针”穿进去。

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