店员培训七步走【百草堂】

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2016-05-11 10:34:41 来源: 神州加盟网 有2073人参与
  • 经营范围:草堂
  • 门店数量:480家
  • 单店投资额:10~20
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越来越多的连锁药店依靠着提升运营能力、服务能力而得到顾客的认可。因此培训店员就成了药店工作的重点。培训前--培训中--培训后,这一个完整的过程需要药店对店员进行系统全面的培训。

优先步:年度培训计划设定

店员培训应该纳入企业的年度计划当中,设定年度培训计划,来规划店员的培训内容,明确培训终要达到的目标是什么,并将其分解成阶段性任务及目标。比如计划一年培训36个病症专题,每月培训3个,实现客品数增长0.3。

第二步:设定本期培训计划

年度培训计划更多地是为一年的培训工作指明方向,本期培训计划则要详细的多,可以直接据此来开展培训的各项事宜。即当下要组织的培训,其内容如何设置,受训员工有哪些,考核时间以及培训成果的追踪等方面都要明确规定。

第三步:进行店员甄别

药店店员培训系统,鲜明的特点是准确定位、定向培训,彻底摒弃无差别培训。对店员的销售数据进行全面分析,甄别店员技能。如A店员店员擅长销售妇科品类,消化系统用药的销售能力欠佳,在日常培训中,公司就可以针对A店员的销售短板,将其纳入到相应品类的受训名单中,即消化系统用药,而妇科品类的培训A店员则可以免于培训。

第四步:纳入培训计划

药店店员培训系统,甄别出店员的长处和短处,针对其短处将店员列入相应品类的受训名单中,并纳入培训计划。

第五步:门店场景演练

在落实培训时,药店店员培训系统为药店同仁提供了一种新的形式选择--场景演练。店员互联网平台,观看专题病症的销售场景及点评视频,线下店员之间进行场景的演练,强化对视频知识的运用技巧,并在演练的过程中发现完善问题,真正做到学以致用。

第六步:培训成果追踪

培训店员,目标是实现业绩的增长,自然不能缺了培训成果的追踪和评价。追踪受训员工的销售业绩,做出业绩评价。重点追踪受训品类的销售数据,关注店员在该品类上的销售变化情况。

第七步:再次培训

针对培训成果不理想的员工,组织再次培训,提升其销售短板。

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