连锁药店需强化保健品销售服务
在销售前：保健品不同于药品，其作用一般没有药品那么迅速和直接，且适用人群相对较广。因此，连锁药店在开展售前活动时，一定要深入社区掌握不同人群的消费需求，制定出具有针对性的营销方案，并多参与社区内的公益活动，比如为空巢老人、伤残人员提供免费送药、赠药等，提升连锁药店对外形象，拉近和社区群众的距离。
在销售中：适当开展保健品促销活动。连锁药店保健品促销活动可以为顾客谋求利益的“很大化”，比如买赠活动、折价销售活动等，医院是很难效仿的。因此，连锁药店在售中环节上更具备竞争优势。只要连锁药店营销工作做得到位，即便有顾客初次是在医院购买的保健品，那么下次“续药”的时候，顾客一样会奔着“实惠”而转向连锁药店消费。
在销售后：做好回访工作。顾客把保健品买回家，并不意味着一项营销服务的终结，售后是对销售的一种延伸。连锁药店可以安排专人负责售后服务工作，主要内容包括电话回访、信息反馈、意见收集等。比如厂家的一些促销活动，连锁药店可据情况提前通知那些常来购药的消费者参加，建立起畅通无阻的服务桥梁。
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