北京百草堂的威信营销战略

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2016-10-17 09:58:38 来源: 神州加盟网 有3488人参与
  药店购药中,针对一些常见病、多发病、慢性病的顾客是药店经营对象中重要的一类人群。顾客到药店购药主要希望解决其病痛的看诊问题,对于药品的选择往往希望能够得到系统化的医药服务建议。由于大多的患者对于缓解知识或缓解产品了解程度都不是太高,所以这也成为许多顾客药店购药的心愿。

  药店的店员往往是具有一定的药理知识的,但对于消费者而言,店员的名气性相比较职业药师来说要小的多,所以职业药师往往可以左右患者的购买方向。有一次一个顾客到百草堂药店给孩子买药,一个店员非常专业地询问孩子的状况,他询问顾客孩子的饮食,顾客说饮食并不理想,店员告诉顾客,许多感冒药都含有成分,会产生影响肠胃消化的副作用,我所推荐的药是不含成分的。但顾客说孩子还有一点发烧,对店员的推荐还是不太认可。店员马上请来了职业药师。职业药师询问了店员给顾客推荐的药品,又询问了顾客几个问题,然后又重新推荐了两种药品,但这同样也是两种高经营产品,顾客很满意的买下了。药店以顾客为服务中心,以商业的角度来说,让顾客买得高兴,买的合格产品又切实也就是以顾客为中心。

  百草堂合理的利用职业药师这一名气资源,实现了顾客满意与商家的双赢,可以说是非常成功的一次商业交易。许多药店都有职业药师在工作,能够将职业药师的作用发挥好,不仅会有利于药品的销售,也会大大增强药店的名气性,这对于消费者对药店忠诚度的培养非常好也十分重要。

  百草堂加盟网址:http://www.jiameng.com/bctjm/
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