连锁药店:建立富有激励性的双向互动

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2016-09-05 09:17:22 来源: 神州加盟网 有1954人参与
  • 经营范围:化妆品
  • 门店数量:174家
  • 单店投资额:10~20
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  不知大家有没有注意,不管我们在商场、超市还是杂货店选购商品,把钱交完后,后就只剩下“走人”的份儿了。殊不知,这乃是超市、商场及药店管理的大忌。因为,这把我们跟顾客的关系纯粹体现为赤裸裸现金与商品的交易。长此以往,你让顾客拿什么去忠诚于你?又为何忠诚于你?

  门店可以尝试建立富有激励性的双向互动来改变这一现状。具体步骤是:每次顾客交完钱后,门店可对其做一个“消费激励”:对愿意留下电话和姓名的顾客,实行赠送购物积分卡;对每月积分多的顾客进行统计,被评为前3名的顾客,免费赠送小礼品;对每季度被评为前5名的顾客赠送再送贵宾卡;对年度被评为前10名的顾客,赠送年度大礼包;或者连锁联合供应商给年度获奖的顾客颁发一个年度门店消费大奖及赠送一个“年消费排行靠前”大礼包……

  这一系列进阶的“消费激励”活动,带动其他顾客一起互动;顾客与顾客“互动”,目的是为了冲个“消费排行靠前”,终获得奖金和大礼包;连锁与顾客“互动”,不仅是为了聚集门店的人气,促进门店的生意兴隆,主要的就是培养顾客的忠诚度。

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