连锁药店运营部在店员培训中的职能

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2016-09-09 14:32:37 来源: 神州加盟网 有4588人参与
  • 经营范围:培训
  • 门店数量:245家
  • 单店投资额:1~5
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  运营部在日常门店运营管理中扮演着重要的角色:

  门店运营督导、店务标准执行、经营管理指标分解、店长工作检核等工作。除此之外,门管部在店员培训中还有2项工作:

  ①运营部应作为产品知识学习的优先推动者

  店员在终端销售产品,为药店创造效益。因此,推动产品知识学习对于药店产品动销、业绩的提升有显著的结果。产品知识学习中应与绩效考核挂钩,设定学习目标(瑞学系统—产品知识版块包含:重点商品、推荐厂家、滞销商品、新增商品、疗程商品、关注商品),并要求店员积极参与学习与考试(瑞学系统—产品知识版块,店员学习的是自身不动销的产品知识),并用数据追踪及检核产品知识的培训成果。

  ②针对店员月度专业知识学习向培训部提出需求

  诸如秋季即将到来,店员须在8月学习腹泻专业知识;门店10月即将进行的大型滋补类产品促销,店员需要在9月学习滋补专业知识等。同时依据客单价、客品数等数据甄别出销售业绩差的员工,形成受训员工名单,准确定位地对店员技能短板进行培训,而不是过往所有店员都统一学习一样的专业知识。

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