关于客单价的一些事

每个药店在经营中都希望能够提高药品的客单价，但是怎样提高客单价确是药店经营者们苦苦思索的问题。今天百草堂的运营经理给大家讲解关于客单价的一些事。

一、客单价

客单价一般来说就是顾客平均购物金额，是顾客平均每一单成效的质量，代表了顾客每次购买商品的总价，其公式：

客单价=总销售金额÷单数

在客流保持不变的前提下，提高销售额的单独方法就是提高客单价，影响客单价的主要因素有两个，一是顾客属性，另外一个是商店属性。

顾客属性主要包括顾客生活水平、消费能力、购物习惯等，这是商超门店的外部不可直接控制的因素，这是商超企业在选址时重点考量的要素，在建店时以门店定位、氛围来应对。对于一个成型的门店，在中短期内是不变化的因素，这些因素在提高客单价的方面意义不大。

商店属性包括门店规划、商品价格、商品结构、商品陈列、促销活动、顾客服务等。这些属性可以在短期内进行调整，是可控要素，是门店提高客单价的主要要素。提高客单价，有两个基本途径：一个是提高来店顾客购买商品的单价，就是创造机会让顾客购买高单价商品；二个是增加顾客单次购买商品的个数。

二、客单价在商超企业中的地位

商超门店的总销售额从商品的视角出发，其公式如下：

总销售额＝各个商品销售价格×各个商品的销售数量

在竞争趋向白热化的今天，单纯提高商品销售价格和商品销售数量的竞争策略的影响越来越小，只有转变思路，商超门店才能在竞争中处于优势的地位。从客单价的视角出发，总销售额的公式如下：

总销售额＝顾客买单数量×客单价

在光顾门店的顾客数量不变的前提下，提高客单价，就可以增加总销售额，而影响客单价的因素，就是门店可以调整商店属性。

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